Чат-боты для телеграмма

Чат бот это бот обратной связи в Телеграм, который даёт возможность принимать сообщения от пользователей в одном месте и сохранять анонимность.

Чат-бот это

Чат-бот что это? Чат-бот это эффективное решение для обработки входящего потока сообщений и получения фидбека. Вы указываете данный бот в описании своего канала и все потенциальные покупатели нативных интеграций, партнеры, просто комментаторы пишут в специально созданный чат. К чату можно подключить сразу нескольких человек, что позволит организовать даже круглосуточную техническую поддержку!

Кому подходит. Админам ТГ каналов. Это лучший способ организовать обратную связь со своей аудиторией.

Удобство. Все сообщения от ваших пользователей собираются в одном месте. Каждое сообщение прикрепляется ответом (reply) к предыдущему. За счет этого вы легко можете посмотреть историю сообщений с каждым вашим пользователем.

Чат бот что это такое простыми словами

Что такое чат-бот? Простыми словами чат-бот (chatbot) в Телеграме — это программа для общения с пользователями, проведения консультаций, помощи в решении вопросов, которая заменяет штат технической поддержки.

Для чего нужен чат бот в телеграмм

1. Все сообщения в одном месте. Представьте, что будет, если администратору канала напишут 300 пользователей с запросом размещения рекламы. Его лента забьётся и перепутается с личными контактами. Бот поможет упорядочить ваши сообщения. Все сообщения от пользователей к боту приходят в один диалог. Это позволяет на одном аккаунте разделить личные (обычные диалоги с людьми) и рабочие (в боте) переписки. Или, если у вас несколько проектов, создать отдельного бота для каждого.
2. Сохранить анонимность. Существенным плюсом чат-бота является возможность не показывать собственный ник для всех подписчиков вашего канала. Они увидят только адрес бота, благодаря чему вы сможете отделять сообщения подписчиков от личных сообщений друзей и знакомых.
3. Общение с аудиторией. Чат-бот предоставляет возможность общаться с вашими пользователями через диалог в боте либо через отдельный чат, где могут находиться ваши партнёры или сотрудники. Это решает проблему доверия между партнёрами так как каждый из партнёров видит переписку со всеми пользователями. Также это повышает оперативность ответа пользователям, ведь любой из участников чата может ответить на сообщение. Именно пославший последнее сообщение админ получит уведомление о новом сообщении от пользователя. А пользователь даже не увидит, что ему ответил другой человек - для него это будет сплошной диалог с ботом.
4. Статистика. Вы можете видеть статистику вашего чат-бота — количество пользователей и сообщений.
5. Рассылка. Вы можете сделать рассылку по всем пользователям, которые нажали start в вашем боте. Это может принести вам дополнительный доход при продажах или позволит быстро оповестить о событии активную часть вашей аудитории.
6. Контакт со ВСЕМИ пользователями. В ботов, в отличие от ЛС, могут писать даже те пользователи, у которых спам-блок. Это увеличит количество ваших потенциальных клиентов. А реальных спамеров всегда можно забанить командой /ban.
7. Сохранность деловой переписки. Собеседник не может удалить ни свои ни ваши сообщения. Это гарантирует неприкосновенность ваших договорённостей с людьми. Когда как при общении в ЛС, не используя бот, собеседник может удалить свою и чужую переписку.

Особенности чат-бота Telegram

1. начать диалог может только пользователь, но не сам чат-бот;
2. отсутствуют статусы, как у обычных аккаунтов;
3. название аккаунта всегда содержит слово bot.

Как создать чат бота в телеграмме

Чат-бота в основном создают с помощью конструктора ботов обратной связи Telegram Livegram Bot - это самый распространенный чат-бот обратной связи.

Как создать чат бота в телеграмме (пошаговая инструкция)
(кроме самого Livegram Bot нам понадобится BotFather — это главный сервис Телеграма, через который проходит регистрация всех пользовательских ботов):
1. переходим в Livegram Bot и нажимаем /start;
2. выбираем "Добавить бот";
3. переходим в @BotFather и командой /newbot создаем новый бот;
4. вводим название бота (это может быть название бренда / компании или произвольное имя), в дальнейшем его можно изменить;
5. вводим @username бота (латинскими буквами и оно должно заканчиваться на «bot» или «_bot»), в дальнейшем изменить его мы не сможем;
6. после создания бота вы получите токен (вида 12345:6789ABCDEF), который нужно будет скопировать и отправить в Livegram Bot;
7. теперь в адрес созданного бота будет приходить вся переписка от пользователей (добавлять бота в администраторы вашего канала не нужно).

Настройка чат бота довольно проста и подробно рассмотрена в видео:

Как изменить приветственное сообщение?

Чтобы изменить приветствие идем в @LivegramBot, из списка созданных ботов выбираем нужный, "Тексты" - "Русский" - "Изменить тексты" - "Отправить новый текст приветствия."